Términos del servicio

 📄 Términos y Condiciones de Servicio

1. Identificación del vendedor
La tienda online es operada por Theo FOLCHER, con domicilio en C/ giralt el pellisser 14, inscrita en el Registro Mercantil si procede, y con email de contacto Recraft.barcelona@gmail.com y teléfono 628429883

2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos en la web, incluyendo precios, características, condiciones de pago, envío, devoluciones y atención al cliente, conforme a la normativa aplicable (LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD, LGDCU…). 

3. Aceptación y formación del contrato

  • Al realizar un pedido y completar el pago, el cliente realiza una oferta vinculante.

  • La confirmación por email constituye aceptación del pedido y cierre del contrato.

4. Precios y pago

  • Los precios mostrados incluyen IVA, salvo indicación contraria.

  • Se aceptan pagos vía tarjeta, PayPal y otros métodos indicados.

  • No se añadirán costes adicionales sin consentimiento expreso del cliente.

5. Envío y entrega

  • Productos en stock: envío en un plazo máximo de 7 días laborables.

  • Productos personalizados: envío en un plazo máximo de 14 días naturales.

  • Si se produce algún retraso, informaremos y ofreceremos una nueva fecha razonable o la opción de cancelar con reembolso completo.

  • Si no se especifica plazo, aplicaremos el límite legal de 30 días naturales.

6. Derecho de desistimiento

  • El cliente puede desistir en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización.

  • Si no se informa correctamente sobre el desistimiento, el plazo puede extenderse hasta 12 meses.

  • Para ejercerlo, debe notificarse por escrito y devolverse el producto en su estado original con embalaje y accesorios.

  • Reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación o la recepción (lo que ocurra primero), con el mismo método de pago.

7. Garantías y responsabilidad

  • Garantía legal de 1 año para productos de segunda mano.

  • El vendedor es responsable por defectos o daños hasta la entrega. No se responsabiliza por uso indebido o fallos ocasionados por terceros. 

8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos (imágenes, textos, marcas, diseño) están protegidos. Su uso está prohibido sin autorización previa.

9. Protección de datos y cookies
Tratamos tus datos conforme al RGPD y LOPDGDD. Puedes consultar nuestras políticas de privacidad y cookies en los enlaces disponibles en el footer. 

10. Atención al cliente y reclamaciones
Estamos disponibles para consultas, cancelaciones (antes del envío) o reclamaciones vía email Recraft.barcelona@gmail.com. También puedes acudir a la plataforma ODR de la UE o al órgano de consumo de tu comunidad autónoma.

11. Legislación y jurisdicción aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. En caso de disputa, se aplicará la jurisdicción del lugar de residencia del consumidor.

12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Las nuevas versiones se publicarán en la web; en caso de cambios sustanciales, se informará al cliente debidamente.

13. Aceptación
Al realizar tu compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.